よくある質問

  • 注文をして何日ぐらいで発送ができますか?
    ご注文確認後、精肉の場合はご注文日より5~7営業日以内に冷凍便で発送予定、加工品の場合はご注文日より5~7営業日以内に冷蔵便で発送予定です。在庫を一時的に切らしている場合はお日にちをいただく場合もございます。ご了承くださいませ。
  • 注文のキャンセル・変更・追加は可能ですか?
    商品の性質上、お客様のご都合に基づくお申込み後のキャンセルはお受けできません。商品の受領を拒絶された場合であっても、代金のご請求をさせていただきますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
    また、変更・追加等は在庫確認をおこなうため、当初の配送日より変更となる場合がございます。余裕をもってご利用いただきますようお願い申し上げます。
  • お支払いの方法は?
    クレジットカード払(Visa、Mastercard、American Express)を用意してございます。
  • 熨斗はやっていただけますか?
    熨斗をご希望されるお客様は種類をお選びいただき、用途、名義をご入力ください。熨斗は無料で対応いたします。
  • 海外への発送は可能ですか?
    海外への発送は受け付けておりません。
  • ログインができなくなりました。
    ・パスワードをお忘れの場合
    再設定をお願いいたします。パスワードの再設定はこちら

    ・メールアドレスをお忘れの場合
    オンラインショップのお問い合わせフォームより、文面例(※)に沿った内容でご連絡ください。なお、フォームの「Email」の項目には、現在お使いのメールアドレスをご入力ください。そのメールアドレス宛にご登録済のメールアドレスをお知らせいたします。
    お問い合わせフォームはこちら
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    ※お問い合わせ内容の文面例
    登録済メールアドレスを回答願います。
    その他項目の登録内容は以下の通りです。
    ・名前:
    ・フリガナ:
    ・生年月日:
    ・電話番号:
    ・住所:
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  • 自分のメールアドレスを変更することはできますか?
    メールアドレスの変更は原則出来ません。
  • 返品・交換について
    品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損、また品質不良や商品違いなど、弊社責任によるものにつきましては、商品は捨てず到着後2日以内に弊社ご連絡先0466-76-8000(平日10:00-15:30)までご連絡ください。また、休業日・営業時間外の場合は、メールにてご連絡ください。(メールアドレス:gosoudanmadoguti@takagi-foods.co.jp)
    翌営業日に責任をもって対処させていただきます。
    商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいますようお願い申し上げます。